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1位 「ラブラブ塩コショウ」
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2位 「ラブラブ塩コショウ
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よくある質問 よくあるご質問 Q&A よくある質問

 
 Q : 注文したのに「注文確認メール」が届きません
 
 Q : 結婚式まで時間が無いのですが急ぎの場合でも対応してくれますか?


 Q : 結婚式の会場へ直送してもらえますか?

 Q : システムエラーで買い物カゴから注文が出来ません。

 Q : 「オリジナルミニメモ帳」50冊を色を混ぜて注文したいのですが、できますか?

 Q : 海外に商品を発送してもらえますか。

 Q : 送料について教えてください。

 Q : フローティングキャンドルをキャンドルリレーに使うことは出来ますか。


 Q : 代金を商品確認後に支払うことはできますか?


Q : 注文したのに「注文確認メール」が届きません

通常、ご注文頂きましてから2営業日以内に「ご注文確認メール」を送付させて頂いております。それでも当ショップからのメールが届かない場合、以下のことが考えられます。

@当ショップからのメールがスパム(迷惑メール)扱いされている
⇒ メールがスパムフォルダに入っている場合がありますのでスパムフォルダをご確認下さい
⇒ @pinegift.com のドメインからのメールを指定受信許可してください

Aご注文時に入力頂いたメールアドレスが間違っている
⇒再度ご注文下さい

ヤフーメール・ドコモ(携帯)のアドレスに一部メールが届かないことがあるようです。
こちらをご覧頂き、受信指定許可の設定をしていただくか、
他ドメインのアドレスをお持ちの場合は、そちらをお知らせ下さい。

Q : 結婚式まで時間が無いのですが急ぎの場合でも対応してくれますか

はい。日本の代理店に在庫がある場合は、お振込確認後(代引きの場合はご注文確認メールへのご同意を確認後)、本州であれば最短で翌日配送が可能です。
通常はお手元に届くまでには3−7日ほどかかります。代理店に在庫が無くお急ぎの場合には、弊社と契約を結んでいるFEDEX社のクーリエサービスを利用すれば1−3日で配送が可能です。ただし、FEDEX使用の場合はEMS便との差額を追加料金としていただきます。詳しくは事前にお問い合わせ頂くか、ご注文頂く際、「コメント欄」にお急ぎの旨をご記載下さい。

Q : 結婚式の会場まで直送してもらえますか

はい。お式会場への直送も可能です。
ご注文の際、コメント欄に「会場名」「郵便番号・住所」「電話番号」「商品受取時のご担当者名」「ご利用予定日・ご両家名」を明記して下さい。
事前に、会場の担当者の方に、商品が届く旨をお伝え下さい。
尚、会場直送の場合、お支払い方法は「銀行振込」「郵便振替」のみとさせて頂きます。

Q :システムエラーで買い物カゴから注文が出来ません。

ご迷惑をお掛けしております。
システムエラー等何らかの理由により買い物カゴのご使用が出来ない場合は、大変お手数ですが、以下の内容を記載の上、当ショップまでメールにてご連絡下さい。折り返し「ご注文確認メール」を送付させて頂きます。

@ご注文商品
A色(選べる場合)
Bラッピング方法(選べる場合)
Cご注文数量
Dお名前
E郵便番号・ご住所
Fお電話番号
Gお支払方法(銀行振込・郵便振替・代金引換よりお選び下さい)
Hご利用予定日(任意)

こちらのメールアドレスまで送付下さい。
info@pinegift.com

または、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q : 「オリジナルメモ帳」50冊を色を混ぜて注文したいのですが、できますか。
オリジナルミニメモ帳」は、1種類1色につき最低50冊からのご注文となります。印刷が同一内容の場合でも、2色をご希望の場合は、各色50冊ずつ(計100冊)からのご注文となります。
Q : 海外へ商品を発送してもらえますか?

はい。可能です。
海外へは、弊社契約のFedEx便にて発送可能です。海外発送につきましては、地域により送料が追加されます。送料につきましては別途お見積り致しますので、ご注文頂く際、コメント欄に配送先の詳細をご記載下さい。
尚、海外発送の場合、お支払方法は「銀行振込」「郵便振替」のみとさせて頂きます。

Q : 送料について教えてください

パインギフトでは送料無料の商品と、そうでない商品を販売しています。送料無料の商品は商品代以外に費用は発生しません。送料無料対象外の商品は、タイからの送料(EMS・国際航空普通便代金)がかかります。代引きの場合は弊社代理店を経由しますので国内送料(地域ごとに一定額)と代引き手数料がかかります。振り込みの場合は国内送料はかかりません。
ごくまれに関税が発生する場合がございます。その際の関税およびそれにかかります費用はお客様ご負担とさせて頂きます。


■商品代金以外にかかる送料等の料金■
商品/お支払方法 銀行振込・郵便振替 代金引換え
送料無料商品 なし 国内送料+代引き手数料
送料無料対象外商品 タイからの送料 タイからの送料+国内送料+代引き手数料

  
送料無料の商品は、以下の通りです。
(クリックすると商品ページへ行けます)
・ラブラブ塩コショウ
・ラブラブ塩コショウ<男の子と女の子>
・フォーチュンラブラブ塩コショウ
・ラブラブハート塩コショウ
・ラブラブわんこ塩コショウ
・つまようじスタンド デンタ君
・セラドン焼きゾウさん名刺スタンド
・さかな箸置きセット
・ウッド箸置きセット
・ゾウさんアロマセット
・アロマギフトBOX
・アロマギフトBOX L
・アロマギフトBOX ロング
・バラのアロマキャンドル
・プルメリアフローティングキャンドル
・ハートプチキャンドル
・オリジナルミニメモ帳
・オリジナルメッセージキャンドル
・タイシルクのワインボトルケース

Q : フローティングキャンドルをキャンドルリレーに使うことは出来ますか。

フローティングキャンドルは、水に浮かべて楽しむようにデザインされたキャンドルです。キャンドルに火をつけると、熱くなったり、ロウが垂れて来たりすることがありますので、直接手で持ってのご使用はお勧めしておりません。キャンドルリレーで使う際は、キャンドルをガラスや陶器の器や入れ物など耐熱容器に置いてご使用頂くことをお勧めします。

Q : 代金を商品確認後に支払うことはできますか?
はい、できます。パインギフトでは、代金引換サービスもご利用いただけます。商品配達時にお支払いいただくことが可能です。代金引換サービスのご利用には別途「国内送料」「代引き手数料」がかかります。詳しくは、代金引換のページをご覧ください。
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