各質問をクリックして頂くと、回答が表示されます。
通常ご注文頂きましてから1営業日以内に当店より「ご注文確認メール」を送付させて頂いております。
当店からの「ご注文確認メール」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1.当店からのメールがスパム(迷惑メール)扱いされている
→ 当店からのメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入っていないかご確認ください
→ info@pinegift.com からのメールを受信許可設定してください
→ それでも届かない場合は、 こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
2.ご記入頂いたメールアドレスが間違っていた
→ 再度ご注文頂くか、 こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
なお以下のメールアドレスをご利用のお客様には
同じ内容の「ご注文確認メール」を弊社の 別メールアドレスより再送させて頂く場合がございます。
(お客様側のプロバイダによるスパム(迷惑)メール設定により当店からのメールが届かない事例が多い為)
yahoo、gmail、hotmail、docomo、i.softbank、ezweb
在庫がある商品は注文確定後、最短で即日発送が可能です。
お届けにかかる時間につきましては通常、お届け先が本州(青森県・中国地方以外)ですと発送の翌日、それ以外の場合は翌々日に届きます(沖縄県・離島を除く)。
お急ぎの場合まずはご注文ください。出来る限り対応致します。
またはお電話でも対応致します。電話 042−323−9333(平日9:00〜16:00のみ)。
はい。結婚式会場への直接配送も承っております。
ご注文の際、配送先の詳細をご指定頂く項目がありますのでそちらに会場の住所等を記載して下さい。
事前に会場の担当者の方に商品が届く旨をお伝え下さい。
尚、会場直送の場合お支払い方法は「銀行振込」「郵便振替」のみとさせて頂きます。
以下のいずれかの方法にてお支払い頂けます。
・銀行振込 (三菱UFJ銀行の弊社口座へのお振込み/前払い)
・郵便振替 (ゆうちょ銀行の弊社口座へのお振込み/前払い)
・代金引換 (現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかにて/商品お届け時にお支払い)
沖縄県および離島は、代金引換のクレジットカード・デビットカード決済に対応しておりません。現金決済のみとなりますのでご了承ください。
はい。可能です。 当店ではインボイス(適格請求書)に対応した領収書の発行が可能です。
領収書をご希望の場合は、ご注文の際備考欄に領収書ご希望の旨とともに領収書に記載する宛名をあわせて記載して下さい。
佐川急便、ゆうパック、レターパック、クリックポストのいずれかを使用しての発送となります
(お届け先が離島の場合、普通郵便での発送となる場合がございます)。
お買い上げ金額が4,900円以上の場合は、送料は無料です。
4,900円未満の場合の送料は、以下のとおりです。
以下の表示がある商品は、送料がお得な「クリックポスト」をご利用頂けます。
荷物サイズに制限がありますので利用できる注文点数に限りがございます。 利用できる注文点数については各商品ページをご参照ください。
申し訳ございませんが、メッセージカード、紙袋、のし紙のサービスは行っておりません。
また当店ではこれらの販売も行っておりません。
必要な場合は大変申し訳ございませんがお客様の方でご用意頂けますようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、デザインを指定してご注文頂くことが出来ません。
デザインはおまかせでのお届けとなってしまいます。ご了承下さいますようお願い致します。
フローティングキャンドルは、水に浮かべて楽しむようにデザインされたキャンドルです。
キャンドルに火をつけると、熱くなったり、ロウが垂れて来たりすることがありますので、直接手で持ってのご使用はお勧めしておりません。
キャンドルリレーで使う際は、キャンドルを、陶器やガラスの器などの耐熱容器に置いてご使用頂くことをお勧めします。
はい。可能です。
海外へは、弊社契約のFedEx便にて発送可能です。海外発送につきましては、地域により送料が追加されます。送料につきましては別途お見積り致しますので、ご注文頂く際、コメント欄に配送先の詳細をご記載下さい。
尚、海外発送の場合、お支払方法は「銀行振込」「郵便振替」のみとさせて頂きます。
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